De passage à Ciboure, je vous ai téléphoné le 18 septembre pour vous demander si vous pouviez réinitialiser les commandes à distance de ma Jaguar en vous précisant qu'elle datait de 1998. Le chef d'atelier devait me contacter. J'attends.
Tres satisfait de l'équipe après vente, du magasin en particulier. Je ne suis pas vraiment un bon client pour eux car je réalise par moi moi-même mon entretien et mes réparations. Cela n'affecte en rien l'accueil, le sourire et les bons conseils du magasinier et même parfois des techniciens de l'atelier toujours prêts à répondre à mes interrogations d'ordre technique. Merci à l'équipe.
A fuire ! Plus jamais de jaguar ni de land rover et encor moin avec la concess de valence pour le sav ! Moteur cassé à 85000 kms ( ingénium ) sur un f pace , prise en charge 20% la honte , 3 mois pour faire un diag et une prise en charge constructeur , le service client pas mieux ! Apres 6 range rover sport et 2 jaguar fini pour moi je retourne rouler en allemande , eux au moin savent faire des voitures et le sav est a la hauteur des éxigeances de la marque et surtout des clients !
A éviter ! Délais inadmissible j'ai déposé ma jaguar suite à un début d'incendie fin mai j'ai enfin pu la récupérer mi septembre ! OUI 4mois après de multiples appels avec toujours de bonnes excuses. Aucun respect du client. Pour finir ils ont même cassé la console de mon ordinateur de bord ! Mais évidemment ce n'est pas eux ( très mauvaise foi) ...FUYEZ très loin, mieux vaut prendre un petit garage qu'une grande enseigne qui se moque totalement du client si j'avais pu mettre 0 étoiles je l'aurais fait sans hésiter
Notre Jaguar e-pace nous signalait une anomalie moteur. En vacances dans l’Aude, nous nous sommes rendus au garage Réal de Perpignan alors que le véhicule avait été acquis dans un autre garage de groupe à Bassussarry. Nous avons été accueilli merveilleusement bien et avec beaucoup de gentillesse par FRANCK et ses collègues qui ont fait le maximum pour solutionner le problème. Des professionnels très agréables avec de l’humour, qui connaissent parfaitement leur métier comme nous aimerions en rencontrer plus souvent. Restez au contact de la clientèle longtemps dans l’intérêt de la clientèle et du groupe Réal.
Encore merci.
Les touristes gersois 😂😂😂
Acheter Jaguar ! Vous serez sûr en cas de panne de ne pas être dépanné par ce concessionnaire !!
En vacances à Port-Leucate une semaine, ma X-Type refuse tout d'un coup de démarrer alors qu'une heure avant j'ai roulé sans problème.
Un dépanneur vient chercher la voiture pour la déposer au garage Renault Montaner de Barcarès qui me donne un délai de réparation de 10 jours et ne savent pas s'ils vont trouver
la panne...!
Je contacte alors ce concessionnaire Jaguar. Accueil froid au téléphone, ce n'est qu'une X-Type, c'est les vacances et le délai de réparation pas avant le 15 octobre...!
Merci Jaguar !
SAV CATASTROPHIQUE !!!!
DE PLUS LE MAGASIN DOIT SOUVENT ETRE DESERT CAR JAMAIS PERSONNES NE REPOND A SE FICHU TELEPHONE !!!!
BREF TRES LOIN DU SOIT DISANT STANDING DE LA MARQUE